Après les G84 et G86, les G92 et G94 de Nvidia seraient aussi défectueux (1)
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Par : Cyril Fussy - Mercredi 13 août 2008 à 13:10
Nvidia n’en a pas fini avec ses cartes défectueuses, et d’après ce que l’on entend il ne s’agirait que de la pointe de l’iceberg. Nvidia feint d’ignorer le problème car le coût engendré pour le résoudre pourrait bien couler la boîte.
Il a été rapporté dans un premier temps que tous les G84 et G86 étaient défectueux. Nvidia accuse tout le monde tout en réfusant d’être tenu pour responsable. Si c’est plausible, de nombreuses personnes impliquées dans l’industrie des semi-conducteurs ont déclaré à The INQ que Nvidia s’était tout simplement planté sur ce coup-là. Et de belle façon apparemment. Si le problème ne concernait que les fournisseurs, Nvidia ne payerait pas à parts égales les coûts de remplacement avec HP, chez qui les premiers problèmes de surchauffe sont apparus.
La version officielle était qu’au début il n’y avait qu’une petite partie des modèles HP touchés par un lot de pièces défectueuses. Il s’est avéré que c’était faux lorsque Dell, Apple, Asus, Lenovo et presque tout le monde a rapporté aussi des problèmes. Nvidia a rappelé les produits.
Si vous pensez que désormais tout est sous contrôle, voici un extrait d’email envoyé lundi par un lecteur: “nous venons juste de recevoir notre premier portable Nvidia défectueux. Le laptop employé par l’un de nos ingénieurs séniors a commencé à bébloquer le week-end dernier. Impossible de booter à part en SAFE mode. On a appelé Dell, ils ont essayé deux ou trois trucs, avant de laisser tomber. Ils ont dit que c’était le module graphique, et ils en ont tellement ras le bol de devoir faire face à ces problèmes qu’ils nous envoient un laptop tout neuf!”
D’autres messages de ce type ont déjà été reçus ces dernières semaines. Dell remplace carrément les portables, contrairement à ce qu’ils semblent dire sur direct2dell, ici ou là. Et Dell ne risque pas de continuer à payer la tournée bien longtemps.
Il semblerait que Nvidia force Dell, HP et les autres à utiliser un fix qui ne résoudrait pas le problème, mais qui le rendrait juste moins prompt à apparaître tant que la période de garantie n’est pas expirée. Avec HP offrant une extension de la période de garantie et Dell s’apprêtant probablement à en faire de même, les coûts ne feront qu’être multipliés. Ajouté au fait que Nvidia envoie des produits défectueux (il n’y en aurait paraît-il pas un de bon), et voici une recette bien coûteuse.
Certains commencent à se plaindre que Nvidia cherche à bâilloner tout le monde pour que personne n’aborde le problème, une étrange attitude. On peut se demander pourquoi, mais avec quelques informations supplémentaires glânées çà et là le mystère s’éclaircit. Pour ceux qui sont inscrits, ils peuvent retrouver un article du Digitimes du 25 juillet, ici, disant: “Nvidia n’expliquant pas clairement les détails des erreurs rencontrées dans les GPU de notebooks, des vendeurs du channel ont demandé aux fabricants de cartes graphiques de rappeler les cartes graphiques silencieuses de desktops utilisant le même coeur GPU, selon des sources auprès des fabricants de cartes graphiques.”
Pourquoi Nvidia laisse ainsi ses partenaires dans le noir? Ils devraient normalement être tenus au courant de l’origine des problèmes. C’est probablement que la vérité est bien trop embarrassante.
(à suivre…)
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Commentaires
On confirme! Même souci sur des portables Packard Bell EasyNote SB ou MB équipés de ces fameuses puces.
Au menu, après un certain temps d’utilisation, surchauffe (plus de 100°c au niveau du GPU), ventilateur à fond dès le début dans un jeu, et selon les cas artefacts ou arrêt net par sécurité de la machine.(perte de données possible)
Le personnel de la hotline technique fait la sourde oreille et dit qu’il n’a jamais rencontré le problème auparavant alors que sur le forum officiel, déjà plusieurs clients se sont plaints.
Plus d’infos sur ce scandale:
http://cpolitic.wordpress.com/2008/08/15/surchauffe-des-puces-nvidia-avant-dacheter-un-nouveau-pc-portable-lisez-la-suite/
Décidément de plus en plus de marques semblent concernées. Si seulement NVIDIA abordait le problème différement ils pourraient en sortir grandis, mais là ils font tout pour couler et perdre définitivement la confiance des acheteurs et fabriquants. Des puces ayant une durée de vie aussi courte, c’est tout simplement un scandale. Le Inquirer avait sans doute raison en disant que toutes ces puces sont concernées et pas uniquement une série. Même sur les forums Apple ça râle, et ceux qui vendent des extensions de garanties se frottent les mains pour le moment.
Je confirme le problème existe bel et bien.
Mon MacBookPro de Août 2007 viens d’être pris en SAV ce matin par Apple.
Symptomes : écran noir à l’allumage du mac, que ce soit sur la dalle du mac ou sur un écran externe et pourtant le mac est bien démarré car possibilité de changer le volume, et d’activer le clavier lumineux.
Pour info ma garantie était finie depuis 2 semaines et le monsieur de chez Apple m’a dit que c’était la première fois qu’il entendait parler du problème. Mais après m’avoir mis en attente 15 min pour se renseigner, il m’a dit qu’un de ces collègues avait connaissance du problème et qu’il acceptait exceptionnellement de me le changer (il a bien insisté que le problème n’existait pas dans la base de problème Apple).
A quand une annonce d’Apple pour rectifier le tir ?
Les utilisateurs de MBP touchés par le problème partagent ce document (plus de 160 cas apparemment recensés rien qu’ici) en ligne:
https://spreadsheets.google.com/ccc?key=pV-CKzYqbB6dLQRx8wpC2aw#
Plus efficace et plus à jour qu’une “base de problèmes” Apple forcément immaculée…
d’après ce même site, the inquirer dans la version US, c’est l’omerta totale car nvidia n’aurait pas les liquidités financières nécessaires en cas de dédommagement. Ils ont donc fait pression sur les constructeurs et toute la filière.
Quant aux hotlines, soit elles mentent, soit elles prouvent une fois de plus leurs incompétences et leur mauvaise organisation.
Et étrangement les sites web d’actualités informatiques en parlent très peu, juste assez pour dire qu’ils en ont parlé. Peur de représailles pour leurs prochains comparatifs de cartes graphiques de la rentrée?
Le site The Inquirer en version originale est anglais, pas américain
Il est vrai que de nombreux articles parus sur The Inquirer UK ont mentionné parfois vertement l’attitude de Nvidia. Tous n’ont pas été traduits, d’abord dans un soucis d’équité avec d’autres sujets (pas avec d’autres marques), ensuite parce que nous ne pouvons pas traduire systématiquement tous les articles parus. D’autre part certains de ces articles sont vraiment très longs et touffus et j’ai essayé de résumer plus ou moins la situation dans cette traduction/adaptation. Les nouvelles ont également été reprises sur Gizmodo en français. Mais il est vrai que The Inquirer est le seul site à dénoncer ouvertement les pratiques et l’attitude de Nvidia.
dell et appel on reconnu le probleme des carte graphique nvidia 8600 et 8400 et ont publier chacun la liste des pc touche par le probleme mais hp refuse toujours de parler
voir ce lien :
http://scandalehp.wordpress.com/scandale-hp-refuse-de-reparer-les-pc-equipes-des-cartes-graphique-nvidia-8400-et-8600/
http://www.theinquirer.fr/2008/10/12/hp-publie-une-nouvelle-liste-de-38-ordinateurs-affectes-par-les-puces-nvidia-defectueuses.html
Je possède un HP pavillon DV9217ea avec une carte vidéo Ge Force 7600 GO depuis mai 2007.
Depuis le 18 décembre 2008, la carte vidéo (soudé à la carte mère) est HS. Donc plus possible d’utiliser le portable…
Même si HP propose une solution de réparation gratuite, le problème n’est reconnu que partiellement sur le site de HP. En effet, le numéro de série de mon portable (portant bien un dv90xx avec une nvidia 7600 qui présente bien les symptômes de cette panne) n’apparait pas dans leur tableau et donc mon portable est inéligible a cette réparation gratuite… La hotline ne veut rien entendre.
Toute cette histoire est purement scandaleuse. J’invite les consommateurs à ne surtout pas lâcher l’affaire et à faire valoir leurs droits.
Quelques autres liens parlant de ce pb :
http://cpolitic.wordpress.com/2008/08/15/surchauffe-des-puces-nvidia-avant-dacheter-un-nouveau-pc-portable-lisez-la-suite/
http://scandalehp.wordpress.com/scandale-hp-refuse-de-reparer-les-pc-equipes-des-cartes-graphique-nvidia-8400-et-8600/
Salut, il y a une semaine mon Pc Hp Pavilion dv 9575em vient de tomber en panne ecran noir, même avec un autre écran; des barres ou des grands pixels noir. Les Batteries connaissent les problèmes je passe un coup de fil chez Hp il me disent que la série de mon ordinateur ne pas défectueux or il est équipé de la carte graphique NVIDIA 8600M GS. Trente minutes au téléphonne pour rien sourd d’oreille chez Hp suite je ne suis plus sous garantit depuis juillet 2008. je retourne vers mon vendeur FNAC.
Bonjour à tous….
Un autre lien sur ce problème, avec un appel à témoins afin de recenser les pannes de produits HP qui montre bien qu’il n’y a pas que sur les séries reconnues par HP que des GPU Nvidia s’envoient en l’air: http://www.citylop.com/fr/petition-contre-hewlett-packard-ordinateur-pavillon-nvidia/
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