Nvision08: Jen Hsun Huang évoque les puces défectueuses de Nvidia en interview
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Par : Cyril Fussy - Mardi 26 août 2008 à 18:33
The INQ a parlé au CEO de Nvidia, Jen Hsun Huang, après son introduction à la conférence Nvision08, afin de comprendre pourquoi sa société ne donnait aucune information sur ses puces défaillantes.
“Comment pouvez-vous dire ça?”, a-t-il répondu l’air en rogne. “La première personne au monde à avoir parlé de problèmes de puces c’était moi-même”, a-t-il poursuivi, ajoutant, “j’ai sorti un communiqué de presse avec une réserve de 200 millions de dollars et, en fait, nos clients ont dit: Jen Hsun, pourquoi faire cela?”
Alors pourquoi l’avoir fait? D’après J. H. Huang, “la logique est imparable. Nous savons qu’il y a des erreurs associées à nos puces, nous savons que c’est lié à une combinaison spécifique de puces et de designs de notebooks.”
Bataillant pour sa défense, Huang poursuit: “la plupart des notebooks sont ok. Mon portable marche bien.” Heureux pour lui, un coup de chance.
Mais J. H. Huang insiste pour dire que tout ce qui peut être fait est en cours.
“Je vais chez l’OEM et je dis à l’OEM: réparons ça sans poser de questions. Résolvons juste le problème. En fait, je débloque une réserve d’argent pour vous payer si le problème est résolu”, explique-t-il.
“Alors, je viens de vendre une puce 20$ et je vais probablement devoir en dépenser 200 pour aider à réparer le notebook. Pensez-y une seconde. Personne ne l’a jamais fait avant”, estime J. H. Huang, ajoutant avec noblesse, “je ne veux juste pas que le client doive se battre dans le procesus.” Trop sympa, vraiment.
Il semblerait, cependant, que les gens puissent apparemment être cruels et ne pas vouloir faire forcément confiance les yeux fermés à l’aplomb de Nvidia.
Jen Hsun Huang dit encore que “c’est un peu confus car la concurrence veut envennimer les choses et il y a des gens qui souhaitent les attiser, mais ce n’est pas si compliqué pour finir.”
“Nous observons plus d’erreurs que ce que nous aimerions voir, mais si le consommateur doit en signaler une, je peux la réparer immédiatement”, prévient-il.
Quand on lui demande s’il souhaite pointer le doigt à qui que ce soit en particulier, Huang reformule la question et dit: “je suppose que la question veut dire: à qui la faute?” En forme de réponse il déclare: “nous employons un processus standard de l’industrie, la façon dont nous produisons les puces est identique chez de nombreuses sociétés et ce matériau de remplissage particulier a été utilisé pour produire des milliards et des milliards de puces, pas seulement un ou deux milliards.”
Il ajoute: “c’est juste qu’il y a des circonstances heureuses et dautres malheureuses qui semblent arriver au niveau de l’alimentation, au niveau thermique… et que ce dernier soit touché.” Mais le boss de Nvidia poursuit: “pour finir, dans ma façon de voir les choses, personne n’est fautif.”
“Mais qui est responsable?”, ajoute-t-il, “je vais me lever et me déclarer en partie responsable, et les OEM évidemment avec qui nous travailons, ils le ressentent parce que ce sont leurs notebooks et qu’ils sont en partie responsables. Si personne d’autre ne se porte volontaire pour être responsable, je suis heureux de les laisser faire. Mais je n’ai pas besoin d’attendre qui que ce soit d’autre.”
J. H. Huang revèle aussi que ce sont les clients qui ont les premiers relevé le problème, et qu’il serait très difficile de recréer les erreurs en labo. “Cela a pris un long moment avant d’arriver à une erreur”, dit-il pour finir en ajoutant que le défaut n’était pas détectable au moment de la sortie du matériel d’usine.
Traduction et adaptation d’un article de Sylvie Barak pour INQ.
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