Une méchante pelleteuse prive la Martinique et la Guadeloupe d’accès Internet
Envoyer à un ami
Partager sur ViadeoChannel / Distributeurs / Revendeurs, Impertinences, Internet, Les Potins, Réseaux
Par : N. GUILLAUME - Lundi 24 novembre 2008 à 18:34
Des coupures sur les fibres optiques du réseau Orange aux Antilles, ont impacté les clients de l’opérateur en Martinique et en Guadeloupe.
Orange est passé au rouge durant plusieurs heures.
“Une première fois, il y a une quinzaine de jours, puis Mardi et Jeudi dernier, nous avons eu nos fibres optiques sectionnées” indique un porte-parole de l’opérateur contacté par The Inquirer.
Il ajoute que “ces coupures comme il en arrive parfois, proviennent de travaux de génie civil et ont eu pour conséquence immédiate d’impacter nos clients Internet et téléphonie fixe en Martinique et en Guadeloupe.”
Aucun dédommagement n’est toutefois prévu par l’opérateur qui déclare se trouver dans un cas de force majeur et s’en remet à la société à l’origine de ces incidents.
“Nous avons communiqué localement via les médias radios et presse pour informer nos clients” tient à préciser le porte-parole d’Orange qui tient à conclure sur une note positive: “aujourd’hui, 100% de nos clients peuvent à nouveau avoir accès à nos services et nous tenons à rappeler que lors de précédents incidents ou catastrophes naturelles, nous avons dépêché sans délais des techniciens de la métropole pour réparer au plus vite le réseau ce qui prouve notre totale implication envers notre clientèle des Antilles.”
Notons qu’une panne nécessitant la réparation d’une fibre optique nécessite plusieurs heures voir journées de travail avant la remise en service. Les clients qui seraient encore dans le néant peuvent contacter leur service d’assistance au 1014 ou 1013.
Le plus étonnant dans cet incident est sans doute l’absence de sécurisation de l’interconnexion vers le reste du monde. Un point que le porte-parole d’Orange n’a pas été en mesure d’éclaircir.
INQ
Envoyer à un ami
Commentaires
Côté panne : deuxième couche….
Côté communication = ??
Pannes, suite…
http://www.domactu.com/actualite/811221599068751/martinique-tribune-les-fortes-perturbations-sur-les-acces-internet-orange-en-martinique-affectent-profondement-l-economie/
“Nous avons communiqué localement via les médias radios et presse pour informer nos clients” tient à préciser le porte-parole d’Orange …
Quand ? Quelles Journaux ? Quelles radios ?
FAUX FAUX ET FAUX et c’est bien ce que l’on peut reprocher à Orange.
Je confirme que les premieres et seuls info à ce sujet était sur domactu. com. Merci Dom Actu.
Mensonge…
UNe fois de plus orange ment.
Il n’y a jamais eu aucune communication faite pendant la coupure de service.
Le service clientèle répétait qu’il n’y avait aucun incident en cours et demandait qu’on interroge l’administrateur de google.
La presse n’a reçu aucun communiqué.
Comment peut-on les croire cette fois-ci???
“Le service clientèle répétait qu’il n’y avait aucun incident en cours et demandait qu’on interroge l’administrateur de google.”
@usager : il vient faire quoi Google là-dedans?
Ca leur apprendra à bourrer les urnes pour Ségolène.
moi chuis à l’abri de ces problèmes et surtout de leurs tarifs prohibitifs étant chez Mediaserv
Je confirme, c’est pas 4 jours sans Internet, c’est 4 jours sans http://www.google.fr pour tousles abonnés Orange de Martinique et de Guadeloupe. Les actualités news.google.fr fonctionnaient, et les requêtes Google passant par Scroogle fonctionnaient bien. Ce n’était pas un problème de DNS, mais plutôt d’adresses IP refusées par Google.
Bien sûr, aucune info ni chez Google ni chez Orange.
Qu’une pelleteuse ait abimé l’atterissage du cable Americas 2 a peut être réduit la capacité des îles, mais n’a pas vraiment affecté l’Internet qui fonctionnait normalement, à l’exception de Google.
MENSONGE!!!!!! Je suis dégoûté de l’annonce d’orange. En fait cette panne était uniquement une panne dûe de serveur DNS pour les utilisateurs d’Orange, ainsi il était impossible d’accéder uniquement à Google et à tous les services connexes de ce moteur de recherche. Je précise que à part cela internet fonctionnait bien et que aucun autre opérateur n’avait de souci. A aucun moment Orange malgré tous les appels n’est intervenu et pire ce service s’est permis de mener les clients en bateau. La communication a été plus que nulle. Je pense qu’après cela pas mal de clients rejoindront d’autres opérateurs plus sérieux, moins chers et responsables. C’est une véritable honte de mentir à ce point. Une honte.Tout ce que je peux dire est que dans un cas comme celui là il faut aller dans les propriétés de votre connection, puis dans protocole TCP/IP puis modifier le serveur DNS et y mettre les deux adresses IP de Open DNS visible sur internet. Ceci a été valable en métropole pour les soucis avec free et a été valable aussi pour nous ici. Voilà. Orange se lave les mains et ne fera donc aucun geste commercial, aucune excuse et ils estiment qu’ils ont communiqué et bien communiqué… super. Même un ami qui bosse la bas a été surpris de l’annonce de son employeur. Je vais dormir. Il faut seulement arreter de prendre les gens qui vous paient pour des cons.
Bonjour à tous,
Après de nouvelles vérifications et un communiqué d’Orange envoyés aux clients concernés, l’info donnée initialement par un porte-parole de l’opérateur qui a été publié/retranscrite par TheINQ était erronée.
Voici la “vraie” explication:
http://www.theinquirer.fr/2008/11/26/orangeantilles-la-mechante-pelleteuse-netait-finalement-pas-en-cause.html
Bonne lecture à tous
Nicolas,
TheINQ