Les Seagate Barracuda 7200.11 ont un gros problème
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Par : Cyril Fussy - Mercredi 14 janvier 2009 à 9:41
Les disques durs haut de gamme de desktop Barracuda 7200.11 de Seagate, particulièrement le modèle 1To (ST31000340AS), plantent les uns après les autres, déclenchant les foudres de la clientèle.
A la détection, le micrologiciel semble être capricieux. Le disque fonctionne normalement pendant un moment puis, sans crier gare, se plonge dans un profond mutisme. Au prochain reboot, le disque n’est alors plus détecté par le BIOS. Il a du courant, il tourne, mais la (non-)détection l’empêche de booter.
Les forums Seagate ainsi que d’autres sites matériel sont envahis de plaintes de clients et de réponses du support Seagate. La garantie vous permet d’obtenir un nouveau disque qui plante inlassablement à son tour.
Les centres de récupération de données confirment le problème. Un utilisateur aurait monté une matrice de 6 To dont la moitié a planté après un mois. Il n’y a rien d’officiel mais on parle de 30 à 40% de taux d’erreurs.
D’après les experts en récupération de données, Seagate serait au courant du problème et aurait émis un fix. Mais les disques plantés ne peuvent évidemment pas être mis à jour puisqu’ils sont raides (gag).
Les utilisateurs sont particulièrement mécontents car la facture de récupération de données n’est justement pas donnée (re-gag).
Après un mois passé sur le problème, Seagate n’a toujours pas de solution officielle à offrir à ses clients. Les disques ne sont toujours pas rappelés et continuent à être vendus en magasins. Ils doivent probablement attendre le prochain meeting d’actionnaires pour se décider à agir.
Les disques semblent avoir été assemblés en Thaïlande avec le micrologiciel SD15, mais au moins un utilisateur a rencontré le même problème sur un disque venu de la Fab de Wuxing avec le micrologiciel SD35.
Aucune réponse à nos messages n’est parvenue de Seagate dont les responsables doivent apparemment être trop occupés pour répondre au téléphone et aux emails.
Traduction et adaptation d’un article de Paul Taylor pour INQ.
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Commentaires
je reviens du Forum de SEAGATE, il y a des milliers de pages de clients furieux, mais pas de solution…
Le BIOS ne le détecte pas après redémarrage simple depuis Vista, mais en éteignant complètement le PC
ça refonctionne chez moi….pour l’instant…
Le mien vient juste de tomber en panne, avec 600 Go de vidéo perdus !!
Effectivement le disque tourne, mais il n’est plus reconnu par aucun BIOS sur différentes machines !
Que faire ?
N’y a t il pas moyen comme avec les anciens disques d’entrer dans le BIOS les valeurs à la main ?
Rendez-vous sur les forums de discussions et mettez le firmware (micrologiciel) à jour. Repérez sa version (SDxx) et suivez les bons conseils des centaines d’utilisateurs qui ont essuyé les plâtres
Bonne chance et toutes nos condoléances…
Comment peut on mettre le firmware à jour si le disque n’est plus reconnu?
et d’autre part il n’existe pas encore de mise à jour fournie par Seagate qui ignore complètement le problème !
( La version qui pose problème est SD15 )
J’ai exactement le même problème , PC éteint le soir normalement , le lendemain je le met en marche mais rien ne se passe ,le bios continue à chercher des périphs de démarrage puis le fameux signal no hard drive blablabla detected . Et dans le bios le DD n’est plus détecté . Après 2 mois d’utilisation y’en avait pour quelques 400 GO de données non sauvegardées (ne jamais faire confiance à une machine :< )
Donc est-ce quelqu’un peut me balancé le lien de fofo de Seagate traitant le même problème ,j’arrive po à trouver xD .
merci d’avance
Alors voici le lien de forum de Seagate mais c’est en anglais:
http://forums.seagate.com/stx/board?board.id=ata_drives
et le lien du service de garantie de Seagate:
http://www.seagate.com/www/fr-fr/support/
mais le seul service est un échange standard avec perte du disque d’origine, donc des données !
Ceci est votre punition divine pour avoir enfreint les règles du droit d’auteur
Droits d’auteur ? Mes 600 Go perdus sont des vidéos que j ‘ai tourné moi même ! et c’est l’équivalent de 45h environ de bandes DV que j’ai effacées depuis !!!!!!!
Ce disque était ma seule sauvegarde hélas !!!
C’est ça, à d’autres
c’est curieux comme les personnes malhonnêtes croient que tout le monde est comme eux ! Vous pensez sans doute qu’un Papy de 74a comme moi s’amuse encore à télécharger des films et de la musique ? Il existe encore des personnes dans ce monde, hélas de moins en moins !!
et PAN dans les dents de Maxtor :p
Je n’ai pas tout compris mais il semble qu’il y ait une solution ici:
http://sites.google.com/site/seagatefix/
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