Sa petite boulangerie ne connait pas la crise… grâce aux réseaux sociaux

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Impertinences, Internet, Les Potins, Web 2.0

Par : La Rédaction - Jeudi 8 avril 2010 à 9:50

Un audacieux boulanger français exilé au Québec a construit son image de marque grâce aux réseaux sociaux Facebook et Twitter.  Une très belle histoire et un cas d’école pour les petits commerces…

Créer du lien social, se faire connaitre, promouvoir son activité. Ce sont quelques usages des réseaux sociaux.

Jean-Sébastien Béraud, un Rennais vivant au Québec avec sa compagne, Annie Huard-Langlois, l’ont bien compris. Ils ont ouvert une boulangerie en août dernier à Cowansville, une commune située à une heure de Montréal.

Détail notable nous raconte Ouest-France, dans cette ville de 12 000 habitants, il n’y avait pas de boulangerie. Pour se faire connaitre et fidéliser leurs clients, nos entrepreneurs ont “tout simplement” été chercher les clients la où ils étaient : sur les réseaux sociaux.

Annie Huard-Langlois voue une louange à ces supports. Citée par Cyberpresse, la dame explique qu’“ils permettent aux gens de communiquer avec l’entreprise et à nous d’entendre ce qu’ils ont à nous dire. Il y a des gens qui sont gênés et ne viendraient pas nous parler à la boutique, mais ils vont l’écrire sur internet”.

En terme d’impact commercial, il semble que le pari engagé après l’ouverture d’un groupe sur Facebook est réussi : le compte sert à promouvoir les produits de la boulangerie et fidéliser la clientèle en offrant des rabais exclusifs aux internautes.

Elle a même poussé le bouchon plus loin en demandant à la communauté de choisir le slogan de son commerce.

Le modèle pourrait-il être répliqué en France ? Rien n’est moins sur.

Outre les problèmes d’accès haut débit dans des zones rurales, “la boulangerie en France est quelque chose de tellement traditionnel, ils n’ont pas encore pensé à développer ces nouvelles méthodes de communication” analyse Annie Huard-Langlois.

Après avoir lancé un groupe sur Facebook et un profil Twitter, notre cyber-boulangère expatriée va désormais investir un nouveau terrain de jeu : Foursquare.

Bonne chance…

INQ

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