C’est l’histoire d’une abonnée Free victime de la tempête xynthia
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Par : La Rédaction - Jeudi 8 juillet 2010 à 9:49
La pauvre femme touchée par la tempête a perdu sa freebox. Problème : Free lui réclamait et comme elle ne pouvait pas la rendre, lui demandait 400 euros en guise de dédommagement.
L’histoire est assez simple.
Après la tempête, la jeune femme résilie sa ligne ADSL car elle devait déménager. Hélas, sa box a disparu avec la tempête et les inondations qui ont lieu en même temps.
Lors de la résiliation, ne pouvant pas renvoyer le matériel, la jeune femme se voit demander un dédommagement de 400 euros pour le matériel perdu au titre des conditions générales du fournisseur d’accès (même chose lorsque le matos est flingué lors d’un orage).
Évidemment, comme toujours, un article dans la presse régionale et sa propagation sur Twitter auront largement contribué à ce que l’affaire se règle en moins de 24 heures.
La jeune femme pourra dormir sur ses deux oreilles car Free n’enverra aucun huissier pour lui réclamer les 400 euros. Bonne poire, l’abonnée devrait se réabonner chez le fournisseur après son déménagement.
INQ
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Commentaires
C’est tout le problème de ces opérateurs qui confient leurs relations clientèles à des robots ou des martiens qui malgré leur bonne volonté ne peuvent de toute façon pas faire grand chose.
Ceci étant dit, M. ou Mme la rédaction pouvez-vous me dire comment l’on fait pour dormir sur ses deux oreilles ?
vous avez oublié un bout de l’article, dans votre copie.
si la tempête xinthia a effectivement noyé la freebox, elle ne l’a pas emmenée avec elle.
et c’est l’usager qui a mis sa freebox à la benne.
l’usager aurait dû garder sa freebox, la renvoyer à free, et faire jouer l’assurance.
s’il s’agissait d’une voiture en leasing, qu’aurait fait le loueur, à votre avis ?
Free n’a fait qu’appliquer le contrat.
facile de taper….
Ouais, elle a trouvé une porte de sortie efficace, mais je veux bien croire qu’elle n’avait pas que ça en tête après la tempête..
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